Lettre au maire
Écrire au maire permet de signaler un problème (voirie dangereuse, nuisances, stationnement anarchique, éclairage), de demander une intervention ou une autorisation, ou de faire une proposition pour la commune. Une lettre au maire bien construite expose un fait précis, rattaché à une compétence de la commune, et formule une demande concrète.
Le modèle ci-dessous convient à une demande d'intervention. La formule d'appel à utiliser est « Madame la Maire » ou « Monsieur le Maire », sans le nom. Une variante permet de solliciter un rendez-vous.
Modèle à personnaliser
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Modèle principal
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[Prénom Nom]
[Adresse]
[Code postal Ville]
[Téléphone]
[E-mail]
[Madame la Maire / Monsieur le Maire]
Mairie de [nom de la commune]
[Adresse du destinataire]
[Code postal Ville du destinataire]
[Ville], le [Date]
Lettre simple, dépôt en mairie contre récépissé, ou lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Demande d'intervention – [objet précis : sécurité de la rue X, dépôts sauvages, stationnement]
[Madame la Maire / Monsieur le Maire],
Habitant [adresse ou quartier] depuis [durée], je souhaite attirer votre attention sur [description du problème : la vitesse excessive des véhicules rue X, aux abords de l'école / les dépôts d'ordures récurrents à l'angle de … / l'absence d'éclairage public entre … et …].
Cette situation, constatée depuis [date ou période], [conséquences concrètes : met en danger les enfants qui se rendent à l'école, attire les nuisibles, a déjà provoqué une chute le date]. [Plusieurs riverains partagent cette préoccupation, comme en témoigne la pétition jointe.]
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir [demande précise : étudier l'installation d'un ralentisseur ou d'un passage piéton, faire procéder à l'enlèvement des dépôts et renforcer la surveillance, faire réparer l'éclairage], ou de m'indiquer les mesures que la commune envisage de prendre.
Je reste à votre disposition, ainsi que celle de vos services, pour tout complément d'information.
Je vous prie d'agréer, [Madame la Maire / Monsieur le Maire], l'expression de ma haute considération.
[Prénom Nom]
Signature
Pièces jointes : [photographies, plan de situation, pétition des riverains]
Variante : demande de rendez-vous avec le maire
Remplir les champs
[Prénom Nom]
[Adresse]
[Code postal Ville]
[Téléphone]
[E-mail]
[Madame la Maire / Monsieur le Maire]
Mairie de [nom de la commune]
[Adresse du destinataire]
[Code postal Ville du destinataire]
[Ville], le [Date]
Objet : Demande de rendez-vous
[Madame la Maire / Monsieur le Maire],
Je souhaiterais vous rencontrer, ou rencontrer l'adjoint(e) en charge de [domaine : urbanisme, affaires scolaires, voirie], au sujet de [objet de la demande en une phrase].
[Contexte en deux ou trois phrases : démarches déjà effectuées auprès des services, réponse obtenue, raison pour laquelle un échange est nécessaire.]
Je suis disponible [jours et créneaux]. Vous pouvez me joindre au [Téléphone] ou par courriel à [E-mail].
Je vous prie d'agréer, [Madame la Maire / Monsieur le Maire], l'expression de mes respectueuses salutations.
[Prénom Nom]
Signature
Ce que le maire peut faire (et ce qu'il ne peut pas faire)
Le maire exerce la police municipale, qui vise à assurer le bon ordre, la sûreté, la sécurité et la salubrité publiques : circulation et stationnement en agglomération, bruit, propreté, sécurité des voies communales, animaux errants, dépôts sauvages. Il peut prendre des arrêtés, faire intervenir la police municipale ou les services techniques, et mettre en demeure un propriétaire négligent.
Certaines questions ne relèvent pas de la commune : routes départementales (conseil départemental), transports régionaux (région), écoles pour les bâtiments et la cantine seulement (l'enseignement relève de l'Éducation nationale), litiges purement privés entre voisins, qui se règlent devant le conciliateur ou le juge. Dans une intercommunalité, la collecte des déchets, l'eau ou la voirie peuvent aussi avoir été transférées : adressez alors une copie au président de l'intercommunalité.
Comment écrire au maire : forme et formules
- Formule d'appel : « Madame la Maire » ou « Monsieur le Maire ». Pour un adjoint : « Madame l'Adjointe » ou « Monsieur l'Adjoint ».
- Formule finale : « Je vous prie d'agréer, Monsieur le Maire, l'expression de ma haute considération » ou, plus simple, « de mes respectueuses salutations ». Reprenez la même formule d'appel.
- Objet : une ligne qui résume la demande, pour que le courrier soit orienté vers le bon service.
- Contenu : un seul sujet par lettre, des faits datés, des photos, une demande précise.
- Envoi : de nombreuses communes proposent un formulaire de contact ou de signalement en ligne. Pour garder une preuve, déposez la lettre en mairie contre récépissé ou envoyez-la en recommandé.
Après l'envoi : délai de réponse et suites possibles
Toute demande adressée à une administration donne lieu à un accusé de réception mentionnant le service chargé du dossier, sauf exceptions. La commune n'est pas tenue de faire droit à votre demande, mais son refus d'agir face à un danger grave peut engager sa responsabilité.
Si votre lettre visait à obtenir une décision (arrêté, autorisation) et que la mairie la refuse, vous pouvez former un recours gracieux dans les 2 mois, puis saisir le tribunal administratif. Si vous avez subi un dommage du fait d'un défaut d'entretien d'une voie, voir demande d'indemnisation pour un dommage lié à la voirie. Pour des nuisances causées par un particulier, voir signalement de nuisances à la mairie.
Erreurs à éviter
- Écrire au maire pour un problème relevant d'un autre service public sans l'avoir d'abord contacté (fournisseur d'eau, bailleur social, préfecture).
- Mettre en cause nommément des agents ou des élus : restez factuel.
- Multiplier les sujets dans une même lettre, ce qui retarde la réponse.
- Oublier vos coordonnées complètes : sans elles, la mairie ne peut pas vous répondre.
Questions fréquentes
Peut-on écrire au maire par e-mail ?
Oui. La saisine d'une administration par voie électronique est possible et donne lieu à un accusé de réception électronique. L'adresse de contact ou le formulaire figure généralement sur le site de la commune. Pour une demande importante, conservez une copie du message et de l'accusé.
Comment s'adresser à une femme maire ?
L'usage actuel, recommandé dans les textes officiels, est « Madame la Maire ». La formule « Madame le Maire » reste parfois employée. Si vous connaissez la préférence de l'élue, suivez-la ; à défaut, « Madame la Maire » est correct.
Le maire peut-il intervenir dans un conflit entre voisins ?
Seulement si le trouble touche l'ordre public : bruit, insalubrité, sécurité, végétation empiétant sur la voie publique. Pour un conflit strictement privé (limite de propriété, haie mitoyenne sans débord sur la voie), le maire n'a pas de pouvoir de décision, mais la mairie peut vous orienter vers un conciliateur de justice.
Textes de référence
- Code général des collectivités territoriales, article L2212-2 (objet de la police municipale)
- Code des relations entre le public et l'administration, article L112-3 (accusé de réception des demandes)