Mobilité bancaire : changer de banque sans démarches

Comment se déroule le transfert de compte avec la mobilité bancaire ?

1. Vous ouvrez un compte dans la nouvelle banque et signez le mandat de mobilité, en indiquant si vous souhaitez clôturer l'ancien compte.
2. Dans les 2 jours ouvrés, la nouvelle banque demande à l'ancienne la liste des prélèvements valides et des virements récurrents des 13 derniers mois.
3. L'ancienne banque transmet ces informations dans un délai de 5 jours ouvrés.
4. Dans les 5 jours ouvrés suivants, la nouvelle banque informe les émetteurs de prélèvements (fournisseurs d'énergie, opérateurs, assureurs) et de virements (employeur, CAF, caisse de retraite) de vos nouvelles coordonnées.
5. Ces organismes disposent ensuite de 10 jours ouvrés pour prendre en compte le changement.

Comptez environ un mois au total. Gardez l'ancien compte approvisionné pendant cette période pour éviter qu'un prélèvement tardif ne soit rejeté.

Ce qui n'est pas transféré automatiquement

• Les chèques émis et non encore encaissés : ils seront présentés sur l'ancien compte, qui doit rester provisionné en conséquence.
• Les prélèvements ponctuels ou annuels passés il y a plus de 13 mois, qui n'apparaissent pas dans la liste transmise.
• Les livrets d'épargne, le plan d'épargne logement ou le compte-titres : leur transfert relève de règles propres à chaque produit.
• Les paiements en ligne enregistrés avec votre ancienne carte : mettez vous-même à jour vos moyens de paiement sur les sites marchands.

Clôturer l'ancien compte

La clôture d'un compte de dépôt est gratuite. Elle peut être demandée dans le mandat de mobilité, qui la déclenche à la date de votre choix, ou par un courrier distinct (modèle ci-dessus). Le solde est viré sur le nouveau compte.

Pendant les 13 mois qui suivent la clôture, l'ancienne banque doit vous informer de toute opération présentée sur le compte fermé, comme un chèque ou un prélèvement oublié. Si vous détenez un crédit dans l'ancienne banque, vérifiez l'offre de prêt : une clause de domiciliation des revenus peut avoir été consentie contre un avantage de taux, et son non-respect peut faire perdre cet avantage.

Changer de banque : les autres points de vigilance

Comparez les frais de tenue de compte, de carte et d'incident, dont certains sont plafonnés par la loi (voir les plafonds de frais bancaires). Si votre prêt immobilier est assuré par un contrat de la banque, rien ne vous oblige à le conserver : voir la loi Lemoine.

En cas de difficulté (liste incomplète, retard, frais facturés à tort), adressez une réclamation au service clients de la banque concernée, puis saisissez son médiateur, dont les coordonnées figurent sur la convention de compte et sur vos relevés.