Résiliation carte cinéma illimitée
Les cartes de cinéma illimité sont généralement vendues avec une période d'engagement minimale, souvent de 12 mois, puis deviennent résiliables avec un préavis fixé par les conditions générales. Pendant l'engagement, seuls les motifs prévus au contrat (déménagement loin de tout cinéma du réseau, maladie, perte d'emploi…) permettent d'arrêter sans payer les mois restants. La carte elle-même doit en général être restituée ou devient inactive.
Le modèle ci-dessous résilie la carte après la période d'engagement ; une variante vise la résiliation anticipée pour motif légitime.
Modèle à personnaliser
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Modèle principal
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[Prénom Nom]
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[Nom de l'exploitant]
Service abonnements
[Adresse du destinataire]
[Code postal Ville du destinataire]
[Ville], le [Date]
Fonction de résiliation en ligne ou lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Résiliation de ma carte d'abonnement cinéma n° [numéro de la carte]
Madame, Monsieur,
Je suis titulaire de la carte d'abonnement cinéma illimité n° [numéro de la carte], formule [nom de la formule], souscrite le [date de souscription] avec une période d'engagement de [durée d'engagement] mois, arrivée à son terme le [date de fin d'engagement].
Par la présente, je vous notifie la résiliation de cet abonnement. Conformément à vos conditions générales, qui prévoient un préavis de [durée du préavis], il prendra fin le [date de fin de l'abonnement].
Je vous remercie de cesser tout prélèvement au-delà de cette date, de me confirmer la résiliation par écrit et de m'indiquer si la carte doit vous être restituée.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Prénom Nom]
Signature
Variante : résiliation pendant l'engagement pour motif légitime
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[Nom de l'exploitant]
[Adresse du destinataire]
[Code postal Ville du destinataire]
[Ville], le [Date]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Résiliation anticipée de la carte n° [numéro de la carte] pour motif légitime
Madame, Monsieur,
Titulaire de la carte cinéma n° [numéro de la carte], engagée jusqu'au [date de fin d'engagement], je suis confronté(e) depuis le [date de l'événement] à la situation suivante : [déménagement à nouvelle ville, sans cinéma de votre réseau à proximité / perte d'emploi / raison médicale], comme en atteste le justificatif joint.
Ce motif, [prévu à l'article article du contrat de vos conditions générales / indépendant de ma volonté], rend impossible la poursuite de l'abonnement. Je vous demande de le résilier sans frais à compter du [date d'effet souhaitée].
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Prénom Nom]
Signature
Pièce jointe : justificatif du motif
Engagement de 12 mois : que se passe-t-il si je pars avant ?
Pendant la période d'engagement, vous êtes tenu de payer les mensualités jusqu'à son terme, sauf motif prévu par les conditions générales. Ces motifs sont généralement : déménagement dans une zone sans cinéma du réseau, perte d'emploi, maladie ou incapacité, décès. Joignez un justificatif. Si le contrat ne prévoit aucun motif, invoquez le motif légitime : une clause excluant toute sortie même en cas d'empêchement grave peut être jugée abusive.
Après l'engagement : préavis et fin des prélèvements
- Le contrat se poursuit généralement mois par mois, résiliable avec un préavis (souvent de quelques semaines à un mois).
- Les séances restent accessibles jusqu'à la date de fin.
- Le prélèvement du dernier mois peut intervenir pendant le préavis : ce n'est pas une erreur.
- Une carte duo ou un abonnement couplé à un deuxième titulaire suit ses propres conditions : précisez-le dans la lettre.
Résilier en ligne
La plupart des cartes cinéma se souscrivent en ligne : l'exploitant doit donc proposer une fonction de résiliation en ligne, facile d'accès, avec confirmation sur support durable. Utilisez-la en priorité ; la lettre recommandée reste utile si la fonction ne fonctionne pas ou pour un motif légitime nécessitant un justificatif. Voir la résiliation en trois clics.
Hausse de prix pendant l'abonnement
Si l'exploitant augmente le prix de l'abonnement, les conditions générales doivent prévoir la façon dont vous en êtes informé et votre droit de refuser la hausse en résiliant. Une hausse imposée sans information ni possibilité de sortie peut être contestée. Voir la résiliation pour hausse de tarif.
Questions fréquentes
Puis-je suspendre ma carte cinéma ?
Certains exploitants proposent une suspension pour congé maternité, séjour à l'étranger ou maladie, avec report de l'engagement. Ce n'est pas un droit légal : vérifiez les conditions générales ou demandez-le par écrit.
Dois-je rendre la carte après la résiliation ?
Selon l'exploitant, la carte est simplement désactivée ou doit être restituée. Si le contrat prévoit des frais en cas de non-restitution, rendez-la contre reçu en caisse ou par envoi suivi.
Mon cinéma habituel quitte le réseau : puis-je résilier ?
Si l'établissement que vous fréquentiez n'accepte plus la carte et qu'aucun autre cinéma du réseau n'est accessible près de chez vous, la prestation promise n'est plus fournie dans les conditions attendues. C'est un argument solide pour une résiliation sans frais.