Lettre de motivation assistante commerciale
L'assistante commerciale est le lien entre les commerciaux, les clients et les services internes. Elle établit les devis, assure la saisie des commandes, gère l'administration des ventes (ADV) jusqu'à la livraison et la facturation, effectue les relances et assure le suivi des clients au téléphone et par e-mail. Sa lettre de motivation doit montrer sa rigueur sur les chiffres, sa maîtrise d'un ERP ou d'un CRM et sa réactivité face à un client en attente d'une réponse.
Le modèle principal convient à une assistante commerciale expérimentée. La variante vise une alternance en BTS, formule très courante pour débuter dans ce métier.
Modèle à personnaliser
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Modèle principal
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[Prénom Nom]
[Adresse]
[Code postal Ville]
[Téléphone]
[E-mail]
[Nom de l'entreprise]
À l'attention de [Nom du responsable commercial ou ADV]
[Adresse de l'entreprise]
[Code postal Ville de l'entreprise]
[Ville], le [Date]
Objet : Candidature au poste d'assistante commerciale
[Madame / Monsieur],
Assistante commerciale depuis [durée] chez [employeur ou type : distributeur de matériel industriel, grossiste alimentaire, éditeur de logiciels], j'accompagne une équipe de [nombre] commerciaux et un portefeuille d'environ [nombre] clients. Je souhaite mettre cette expérience au service de [Nom de l'entreprise], dont [élément précis : la gamme de produits, la croissance à l'export, le positionnement auprès des professionnels] m'intéresse particulièrement.
J'établis les devis à partir des tarifs et des conditions négociées, je saisis et je suis les commandes dans [ERP ou CRM : Sage, SAP, Divalto, Salesforce, Hubspot], je coordonne la préparation et la livraison avec la logistique et je gère les litiges (retards, erreurs de livraison, avoirs). J'ai notamment [exemple de réalisation chiffrée : traité plus de 40 commandes par jour, réduit de 30 % le délai d'envoi des devis, relancé les devis en attente pour un chiffre d'affaires additionnel de 60 000 € sur l'année].
Je suis l'interlocutrice quotidienne des clients : je réponds à leurs demandes de disponibilité ou de délai, je les informe en cas de problème avant qu'ils ne nous appellent et je prépare pour les commerciaux des tableaux de suivi des ventes et des relances d'impayés en lien avec la comptabilité.
Je suis disponible à partir du [date de disponibilité] et serais heureuse de vous rencontrer.
Je vous prie d'agréer, [Madame / Monsieur], l'expression de mes salutations distinguées.
[Prénom Nom]
Signature
Pièce jointe : curriculum vitae
Variante : alternance en BTS (NDRC, MCO ou CI)
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[Prénom Nom]
[Adresse]
[Code postal Ville]
[Téléphone]
[E-mail]
[Nom de l'entreprise]
[Adresse de l'entreprise]
[Code postal Ville de l'entreprise]
[Ville], le [Date]
Objet : Candidature en alternance – assistante commerciale
[Madame / Monsieur],
Admise en [BTS : négociation et digitalisation de la relation client, commerce international] à [établissement] pour la rentrée [année], je recherche une entreprise pour une alternance au poste d'assistante commerciale, au rythme de [rythme].
Mon [expérience : stage en ADV, job de vendeuse, bac pro] m'a appris à répondre aux clients et à saisir des commandes avec rigueur. Je maîtrise Excel et j'apprends vite un nouveau logiciel.
Je serais heureuse de vous présenter ma motivation lors d'un entretien.
Je vous prie d'agréer, [Madame / Monsieur], mes salutations distinguées.
[Prénom Nom]
Signature
Les compétences clés d'une assistante commerciale
- Devis et tarifs : calcul des remises, conditions de paiement, validité des offres.
- Administration des ventes : saisie des commandes, confirmation, suivi de la livraison, facturation.
- Relation client : réponse aux demandes, gestion des réclamations, fidélisation.
- Relances : devis en attente, paiements en retard en lien avec la comptabilité.
- Outils : ERP, CRM, tableur (tableaux croisés dynamiques), e-mailing.
- Langues : l'anglais est souvent demandé pour les entreprises tournées vers l'export.
Assistante commerciale ou ADV : lire l'annonce avec attention
Dans certaines entreprises, l'assistante commerciale est proche des commerciaux : préparation des rendez-vous, prospection téléphonique, mise à jour du CRM. Dans d'autres, le poste est centré sur l'administration des ventes : commandes, logistique, facturation. Reprenez les missions de l'annonce et illustrez celles qui dominent.
Si l'annonce insiste sur la prospection, le modèle de commercial vous donnera des arguments ; s'il s'agit surtout de tâches de secrétariat, voyez celui d'assistante administrative.
Chiffrer son apport
Le responsable commercial raisonne en chiffre d'affaires, en délais et en satisfaction client. Donnez un ordre de grandeur de votre volume de travail (commandes, clients, devis) et un exemple d'amélioration : un délai raccourci, une relance qui a débouché sur une commande, un taux d'erreur réduit. Ces chiffres doivent rester vérifiables en entretien.
Questions fréquentes
Quel diplôme pour devenir assistante commerciale ?
Le BTS négociation et digitalisation de la relation client, le BTS commerce international ou le BTS support à l'action managériale sont les plus courants. Un bac pro commerce ou gestion complété par une expérience peut suffire en PME.
Faut-il citer l'ERP de l'entreprise si on ne le connaît pas ?
Citez les logiciels que vous maîtrisez réellement, puis indiquez que vous vous adaptez rapidement à un nouvel outil, avec un exemple. La logique de saisie d'une commande est proche d'un ERP à l'autre ; le recruteur le sait.
La lettre doit-elle être au masculin ou au féminin ?
Adaptez les accords à votre situation. L'intitulé « assistante commerciale » est le plus recherché, mais le poste est ouvert à tous : un homme utilisera « assistant commercial » dans l'objet et dans la lettre.