Demande de duplicata de carte étudiante
La carte étudiante sert à la fois de justificatif de statut, de carte de bibliothèque, de badge d'accès à certains bâtiments et souvent de support du compte Izly pour payer au restaurant universitaire. En cas de perte ou de vol, il faut agir dans l'ordre : bloquer Izly, signaler la perte à la scolarité, puis demander un duplicata, parfois payant selon les établissements.
Le modèle ci-dessous formule la demande de nouvelle carte étudiante auprès du service de scolarité. Beaucoup d'établissements disposent d'un formulaire en ligne : la lettre sert alors de message d'accompagnement ou de trace écrite.
Modèle à personnaliser
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[Prénom Nom]
Numéro étudiant : [numéro étudiant]
[Adresse]
[Code postal Ville]
[Téléphone]
[E-mail]
[Nom de l'université ou de l'école]
Service de la scolarité
[Adresse du destinataire]
[Code postal Ville du destinataire]
[Ville], le [Date]
E-mail, formulaire en ligne ou dépôt au guichet de la scolarité
Objet : Demande de duplicata de carte étudiante suite à [perte / vol]
Madame, Monsieur,
Inscrit(e) en [année et intitulé de la formation] pour l'année universitaire [année universitaire] sous le numéro [numéro étudiant], je vous informe que ma carte étudiante a été [perdue / volée] le [date de la perte ou du vol] [à lieu, si connu].
[J'ai déclaré ce vol le date auprès de commissariat ou gendarmerie / J'ai effectué une déclaration de perte.] J'ai également bloqué mon compte Izly et, le cas échéant, signalé la perte à la bibliothèque universitaire.
Je vous remercie de bien vouloir m'établir une nouvelle carte étudiante et de désactiver l'ancienne, afin qu'elle ne puisse plus être utilisée pour accéder aux bâtiments ou aux services. Je vous remercie de m'indiquer les modalités de retrait et, s'il y a lieu, le montant des frais de réédition et le moyen de paiement accepté.
Je joins une photo d'identité récente [et la copie de la déclaration de vol].
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Prénom Nom]
Pièces jointes : photo d'identité, [copie de la déclaration de vol], copie de la pièce d'identité
Carte étudiante perdue : les bons réflexes
- Bloquez Izly depuis l'application ou le site Izly : le solde est préservé et le paiement sans contact désactivé.
- Prévenez la bibliothèque universitaire si votre carte sert de carte de lecteur, pour éviter des emprunts frauduleux.
- Déclarez le vol au commissariat ou à la gendarmerie si d'autres documents ont été volés avec la carte ; une simple perte ne nécessite en général pas de déclaration, mais certains établissements la demandent.
- Demandez le duplicata à la scolarité, avec photo et justificatif.
- Récupérez le solde Izly sur la nouvelle carte ou demandez son transfert, selon la procédure du CROUS.
Le duplicata est-il payant ?
La première carte est délivrée avec l'inscription. Pour un duplicata, beaucoup d'universités appliquent des frais de réédition, dont le montant est fixé par l'établissement ; certaines les suppriment en cas de vol sur présentation d'une déclaration, ou en cas de carte défectueuse. Le tarif est en général affiché sur le site de la scolarité ou dans la page consacrée à la carte multiservices.
En attendant la nouvelle carte
- Téléchargez votre certificat de scolarité dans l'espace numérique : il prouve votre statut auprès des transports, musées ou commerces qui l'acceptent. Voir la demande de certificat de scolarité.
- Utilisez la carte dématérialisée si votre établissement en propose une dans une application.
- Pour les examens, présentez une pièce d'identité : c'est elle qui sert en principe au contrôle d'identité.
- Au restaurant universitaire, payez avec l'application Izly si elle permet le paiement par QR code.
Carte volée : risques d'usage frauduleux
Une carte étudiante volée peut servir à entrer dans des locaux, à emprunter des ouvrages ou à dépenser le solde Izly. D'où l'importance de faire désactiver l'ancienne carte. Si la carte volée comportait une fonction de paiement bancaire (cartes co-brandées avec une banque, plus rares), faites aussi opposition auprès de la banque. Si d'autres papiers d'identité ont été volés, conservez la déclaration de vol pour leur renouvellement.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour obtenir un duplicata de carte étudiante ?
Souvent quelques jours, parfois le jour même si la carte est imprimée au guichet de la scolarité. Pendant les périodes d'inscription, le délai peut s'allonger. Demandez s'il est possible d'obtenir une attestation provisoire si vous en avez besoin pour une démarche précise.
Le solde Izly est-il perdu avec la carte ?
Non, le solde est lié à votre compte Izly, pas à la carte physique. Une fois la carte bloquée, le solde est préservé et peut être utilisé avec la nouvelle carte ou l'application, selon les modalités du CROUS. Bloquez le compte rapidement pour éviter qu'un tiers ne l'utilise.
La carte étudiante doit-elle être renouvelée chaque année ?
Beaucoup de cartes sont valables plusieurs années et mises à jour à chaque réinscription, par un autocollant ou une validation électronique. D'autres établissements délivrent une carte par année. Le duplicata demandé après une perte reprend en principe la même durée de validité.