Lettre de motivation agent de voyages
L'agent de voyages (conseiller voyages) construit et vend des voyages sur mesure ou packagés : conseil en destinations, recherche de vols et d'hébergements dans les logiciels de réservation, établissement de devis, information sur les formalités (passeport, visa, vaccinations), puis suivi du dossier et gestion des imprévus avant et pendant le voyage. Sa lettre de motivation doit montrer une solide connaissance des destinations, la maîtrise des outils de réservation et une vraie qualité de service, en agence physique ou à distance.
Le modèle principal convient à un agent expérimenté en agence de loisirs. La variante vise un poste en voyage d'affaires.
Modèle à personnaliser
Cliquez dans la lettre pour la modifier ou remplissez les champs surlignés. Votre brouillon est enregistré sur cet appareil.
Modèle principal
Remplir les champs
[Prénom Nom]
[Adresse]
[Code postal Ville]
[Téléphone]
[E-mail]
[Nom de l'agence]
À l'attention de [Nom du responsable d'agence]
[Adresse de l'agence]
[Code postal Ville de l'agence]
[Ville], le [Date]
Objet : Candidature au poste d'agent(e) de voyages
[Madame / Monsieur],
Titulaire du [diplôme : BTS tourisme, titre professionnel], je suis conseiller(ère) voyages depuis [durée] chez [employeur ou type : agence d'un réseau, agence indépendante spécialisée, plateforme de voyages sur mesure]. Je souhaite rejoindre [Nom de l'agence], dont [élément précis : la spécialisation sur l'Asie, les circuits accompagnés, la clientèle de groupes] correspond à mes connaissances.
J'accueille les clients en agence, par téléphone ou par e-mail, j'identifie leurs envies, leur budget et leurs contraintes, puis je construis une proposition : vols réservés sur [GDS : Amadeus, Galileo, Sabre], hébergements, transferts, excursions, assurances. J'établis des devis clairs et je remets l'ensemble des informations précontractuelles requises. Je connais bien [destinations maîtrisées : l'Europe du Sud, le Maghreb, l'Asie du Sud-Est, les Antilles], que j'ai pour certaines visitées lors d'éductours.
J'informe systématiquement les clients sur les formalités d'entrée et les conditions sanitaires, en les renvoyant vers les sources officielles. Lors d'imprévus (vol annulé, grève, catastrophe naturelle), je trouve une solution de réacheminement ou d'hébergement et je tiens le client informé. J'ai notamment [exemple de réalisation chiffrée : réalisé un chiffre d'affaires de 800 000 € sur l'année, obtenu un taux de transformation des devis de 45 %, organisé le voyage d'un groupe de 60 personnes].
Je suis disponible à partir du [date de disponibilité], y compris le samedi. Je serais heureux(se) de vous rencontrer.
Je vous prie d'agréer, [Madame / Monsieur], l'expression de mes salutations distinguées.
[Prénom Nom]
Signature
Pièce jointe : curriculum vitae
Variante : conseiller(ère) voyages d'affaires
Remplir les champs
[Prénom Nom]
[Adresse]
[Code postal Ville]
[Téléphone]
[E-mail]
[Nom de l'agence de voyages d'affaires]
[Adresse de l'agence]
[Code postal Ville de l'agence]
[Ville], le [Date]
Objet : Candidature au poste de conseiller(ère) voyages d'affaires
[Madame / Monsieur],
Agent(e) de voyages depuis [durée], je souhaite rejoindre votre équipe dédiée aux voyages d'affaires.
Je maîtrise la réservation de billets aériens et ferroviaires complexes sur [GDS], les modifications de dernière minute et l'application des politiques de voyage des entreprises. J'ai [réalisation : géré le portefeuille de trois comptes clients représentant 2 000 déplacements par an]. Je suis réactif(ve) et à l'aise en anglais.
Je serais heureux(se) de vous rencontrer.
Je vous prie d'agréer, [Madame / Monsieur], mes salutations distinguées.
[Prénom Nom]
Signature
Les compétences d'un agent de voyages à valoriser
- Conseil : connaissance des destinations, des saisons, des types de séjours.
- Réservation : GDS, plateformes des voyagistes, hébergements, location de voitures.
- Devis et vente : construction de l'offre, argumentation, conclusion, assurances.
- Formalités : documents d'identité, visas, autorisations de voyage électroniques, santé.
- Après-vente : modifications, annulations, réclamations, gestion de crise.
- Langues : anglais indispensable, autres langues appréciées.
Un cadre réglementaire à connaître
La vente de voyages est encadrée : les opérateurs qui vendent des voyages et séjours doivent être immatriculés au registre tenu par Atout France et disposer d'une garantie financière et d'une assurance de responsabilité civile professionnelle. La vente de forfaits touristiques obéit à des règles précises d'information du voyageur avant le contrat et de responsabilité de l'organisateur.
Montrer que vous remettez les bonnes informations et que vous savez traiter une réclamation dans ce cadre rassure l'agence. Si vous venez de l'accueil touristique, le modèle d'réceptionniste ou d'agent d'escale vous aidera à valoriser votre expérience.
Agence physique, à distance ou voyage d'affaires
En agence physique, la relation de confiance et le conseil personnalisé dominent. Dans une agence en ligne ou un centre de relation client, la rapidité de traitement et l'aisance au téléphone priment. En voyage d'affaires, les demandes sont urgentes et nombreuses, avec des politiques de voyage à respecter. Le métier recoupe aussi l'événementiel pour les voyages de groupes et séminaires.
Questions fréquentes
Quel diplôme pour devenir agent de voyages ?
Le BTS tourisme est la formation la plus courante. Des titres professionnels et des licences professionnelles existent aussi. Les agences recrutent également des profils commerciaux passionnés de voyage et les forment aux outils de réservation.
Faut-il avoir beaucoup voyagé ?
C'est un atout, mais ce n'est pas indispensable. Ce qui compte, c'est votre capacité à vous documenter, à conseiller avec précision et à vendre. Citez les destinations que vous connaissez vraiment, par vos voyages, vos éductours ou votre spécialisation.
Comment parler de la gestion des imprévus ?
Donnez un exemple concret : des clients bloqués par une grève ou une annulation de vol, et la solution que vous avez trouvée. Les agences valorisent ce savoir-faire, car c'est souvent ce qui fidélise un client face aux sites de réservation en ligne.